Mirrosta.ru

Умение следить за своей речью - важная основа в искусстве общения

Умение следить за своей речью - важная основа в искусстве общения

Аля  того  чтобы  быть  в  искусстве  общения  на  высоте,  вы должны  уметь  контролировать свою речь -  то  есть не просто избегать  слов, оскорбительных для чужого  слуха,  а  следить  за  тем,  КАК  вы  говорите.  Если  вы  обильно  приправляете свою  речь  ничего  не  значащими  фразами -  так  называемыми  фразами-паразитами -  это значительно  ослабляет  силу  ваших  высказываний.  К  таким «паразитам»  относятся, например:

«Понимаете, что я имею в виду?»

«Знаете, да?»

«Вы меня понимаете?»

Привычка заканчивать любое предложение восходящей Характерной именно для вопросов) интонацией создает у собеседника впечатление, будто вы хотите услышать его одобрение, прежде чем продолжить разговор. Такая манера придает речи неуверенность, и она более характерна для женщин, чем для мужчин.

Также следует избегать использования других слов-паразитов:

вот

ну

как бы

на самом деле

в общем

в принципе

Верный  способ  найти  у  себя  эти «грешки» -  записать  свою  речь  на  диктофон,  а  потом прослушать  ее и подсчитать, насколько  часто вы употребляете ничего не  значащие  слова, выражения  и  предложения,  а  также  переспрашиваете  без  необходимости.  Также  можно попросить коллегу, чтобы он последил за вашей речью и отметил примерное количество и частоту  указанных  оплошностей,  допускаемых  вами  в  повседневном  общении.  Дурные привычки легко привязываются, но избавиться от них потом трудно.

Не надо все время извиняться перед собеседником

Будьте кратки и прямолинейны: не ходите вокруг да около, чтобы высказать свое предложение,  и  не  рассыпайтесь  в  извинениях.  Старайтесь  говорить  так: «Мне бы хотелось, чтобы вы взялись за работу на этой неделе» или: «Не хотите ли выпить со мной чашечку  кофе?». А вот так говорить не следует: «Я подумал,  что  вы,  может  быть, согласитесь, ну, как бы, взяться за данную работу на этой неделе?» или: «Я подумал, что если  вы  сейчас  не  очень  заняты,  ну,  то  есть,  если  у  вас  нет  никаких  особых  дел,  то, может быть, вы хотите, в общем, это... выпить со мной чашечку кофе?»

Также не следует чрезмерно оправдываться. Например: «Мне неловко обращаться к тебе по такому поводу, но назавтра я осталась без машины, она понадобилась мужу - он на ней поехал  в Лондон  по  делам,  а  электрички  завтра  с  утра  все  отменены -так  что, может

быть, ты смогла бы подвезти меня на работу?»

Лучше просто  сказать: «Лора, ты не могла бы подвезти меня  завтра на работу? А то я сейчас без машины...»

 

Если вам необходимо извиниться, не рассыпайтесь в извинениях, а просто скажите: «Прошу прощения». Или, если вы хотите, чтобы ваши слова звучали более убедительно, можете сказать: «Я должен перед вами извиниться, я был неправ».

ДЛЯ того чтобы ваша речь  звучала увереннее, используйте высказывания от первого лица. Например:

мне кажется

я думаю

по моему мнению

я предпочитаю

насколько я понимаю

я считаю

Избегайте высказывать в отношении себя суждения негативного характера, например:

«Я в этом ничего не смыслю»

«Ты ж меня знаешь, от меня в этом деле никакого толку»

«Мне это не под силу...»

Люди в конце концов поверят в это, да и вы сами тоже поверите. Если ваш мозг будет говорить вам, что вы не в состоянии что-либо сделать, то вы и вправду этого не сможете!

Наибольшей  убедительностью  и  силой  обладают,  как  правило,  слова  с  большим количеством гласных - например, «необходимо» или «пожалуйста».

Так,  предложение «Нам  необходимо  что-то  предпринять»  выражает  крайнюю необходимость  и  лучше  действует  на  людей,  чем  фраза «Мы могли  бы что-то предпринять», содержащая оттенок вопросительности. Высказывание «Мы обязаны что-то предпринять»  звучит,  скорее,  как  приказание  и  может  вызвать  реакцию: «Я  обязан?  Да неужели?» или: «Я должен? Да что вы говорите!» А сказав: «Вы должны принять во внимание...», вы вполне можете получить ответ: «С какой это стати я должен?»

 

Тон, высота голоса и темп речи

На слушающих оказывает огромное влияние то, как звучи наша речь: под этим я подразумеваю не столько произношение (хотя и оно тоже несет в себе много информации), сколько о краску, звучность, эмоциональность и интонационное разнообразие голоса.

Вспомните, например, как вы говорите с больным человеком? Мягко, сочувственно, с пониманием. Как вы приветствуете старого друга, завидев его на другой стороне улицы? Как вы предостерегаете ребенка, чтобы он  случайно не  выбежал на проезжую часть? Как звучит ваш голос, когда вы отчитываете кого-нибудь?

Если вы говорите монотонно, то речь ваша делается скучной и неинтересной (независимо от ее содержания) и не вызывает к себе никакого доверия. А ведь от доверия к говорящему зависит и убедительная сила его высказывания. Вам никогда не удастся добиться цели, если вы будете говорить вяло и невыразительно!

Старайтесь  варьировать  высоту  голоса  и  темп  речи,  сделайте  манеру  говорить  более эмоциональной. Для этого хорошо помогает чтение вслух маленьким детям: вам придется читать выразительно и «на разные голоса» - иначе дети просто не станут вас слушать.

 

Если вы говорите очень высоким «детским» голосом (это в основном касается женщин), вас просто  не  будут  воспринимать  всерьез.  Не  тараторьте,  замедлите  темп  речи,  увеличьте длительность пауз и несколько понизьте тон голоса.

Возьмите за правило говорить четко, звучным и ровным голосом, не срываясь на крик, но и не  бубня  себе  под  нос.  Выступая  перед  группой  людей,  обязательно  поддерживайте визуальный контакт и с теми, кто находится дальше всего от вас: это поможет вам донести

до них смысл своего выступления.

Для  установления контакта  с человеком подстраивайтесь под  темп  его речи и тон голоса. Это вовсе не означает, что вы должны обезьянничать: просто, если человек говорит мягко и медленно, понижайте свой голос и замедляйте темп речи. Если же человек говорит быстро, старайтесь выдерживать тот же темп.

Независимо  от  характера  вашего  сообщения  подавайте  его  так,  чтобы  другим  было интересно  это  слушать.  Подумайте,  к  кому  вы  обращаетесь,  и  решите,  каким  голосом говорить и какие слова использовать. Всем нам знакомы люди, которые любят употреблять в  своей  речи  профессиональный  жаргон  они  делают  так,  чтобы  поставить  своего собеседника в неловкое положение или принизить его. В таком случае не позволяйте себя смутить и, слыша непонятные для вас слова, не извиняйтесь: «Простите, пожалуйста, но я не совсем понимаю вас». Если ваш собеседник говорит так - это его вина, поэтому просто вежливо и доброжелательно скажите: «Объясните, пожалуйста, что вы имеете в виду».

Вы должны верить в важность своих слов и передавать эту уверенность другим. Чем экспрессивнее  ваша  речь,  тем  большее  воздействие  она  оказывает.  Однако  не  следует чересчур  увлекаться,  забывая  о  слушателях:  чрезмерный  энтузиазм может  вызвать  у  них неприятие. Итак, мы уже подошли к теме нашей следующей главы - слушанию.

 

Статья подготовлена по материалам книги Полины Роусон «Техника общения»

Вернуться на главную Личностный рост и саморазвитие

{odnaknopka}